🎓
Shop Academy
/
🔒
Pomoc – nemôžem sa prihlásiť
🔒

Pomoc – nemôžem sa prihlásiť

‣
Nepoznám heslo

Ak nepoznáte heslo, môžete si ho obnoviť zadaním e-mailovej adresy používateľa do tohto poľa. Následne dostanete e-mail s prepojením na nastavenie nového hesla.

Ak s istotou neviete, aká e-mailová adresa je spojená s vaším používateľským účtom Emplate Shop, mali by ste sa obrátiť na vedenie nákupného strediska alebo použiť e-mailovú adresu, na ktorú ste naposledy dostali e-mail od spoločnosti Emplate.

‣
Neviem, ktorú e-mailovú adresu mám použiť na prihlásenie

Ak s istotou neviete, ktorá e-mailová adresa je spojená s vaším používateľským kontom Emplate Shop, mali by ste sa obrátiť na vedenie nákupného strediska alebo použiť e-mailovú adresu, na ktorú ste naposledy dostali e-mail od spoločnosti Emplate.

Ak zároveň nepoznáte heslo, môžete si ho obnoviť zadaním e-mailovej adresy používateľa do tohto poľa. Následne dostanete e-mail s prepojením na nastavenie nového hesla.

‣
Nemôžem sa prihlásiť

Pokúste sa obnoviť si heslo tak, že zadáte e-mailovú adresu priradenú k vášmu používateľskému kontu do tohto poľa. Ak vám nepríde žiadny e-mail, dôvodom je pravdepodobne to, že vaša e-mailová adresa nie je priradená k žiadnemu používateľskému kontu Emplate Shop.

Spojte sa s vedením nákupného strediska, aby ste zistili, či je k vášmu kontu priradená iná e-mailová adresa, prípadne ho požiadajte o vytvorenie nového konta.

Ak určite viete, že vaša e-mailová adresa a heslo sú správne a problém napriek tomu pretrváva, obráťte sa na adresu support@emplate.it – váš problém preskúmame a okamžite vám pomôžeme.

‣
Nemám účet pre Emplate Shop

Najjednoduchším spôsobom, ako to vyriešiť, je obrátiť sa na vedenie nákupného strediska alebo marketingového manažéra vo vašom nákupnom stredisku alebo v predajni a požiadať ich o vytvorenie používateľského konta.

Môžete sa tiež obrátiť na spoločnosť Emplate na adrese support@emplate.it. – Radi vám pomôžeme.

Obnovenie hesla

Ak ste svoje heslo zabudli – alebo ho jednoducho nepoznáte – môžete si ho *obnoviť tu* alebo stlačte tlačidlo „Zabudnuté heslo“ na prihlasovacej obrazovke nástroja Emplate Shop a postupujte podľa pokynov.

Tu je postup pre aplikáciu a pre web:

‣
Aplikácia
‣
Web

Krok za krokom

  1. Obnovte si heslo tu alebo stlačte tlačidlo „Zabudnuté heslo“ na prihlasovacej obrázovke.
  2. Zadajte e-mailovú adresu, ktorá je priradená k vášmu používateľskému kontu. Ak nemáte istotu v tom, ktorý e-mail použiť, obráťte sa na vedenie nákupného strediska alebo použite adresu, na ktorú ste naposledy dostali správu od spoločnosti Emplate.
  3. Dostanete e-mail s možnosťou nastavenia nového hesla
  4. Prihláste sa pomocou nových prihlasovacích údajov.